Definitieve doorbraak van het E-assessment?
De Corona-crisis heeft een enorme versnelling gegeven aan de inzet van E-assessments en E-coaching. De digitale vragenlijsten waren al niet meer weg te denken in ons werk, maar in een rap tempo blijkt de assessment- en coachingsbranche nu ook de omslag te maken naar volledig digitaal werken. Voornamelijk ingegeven door onze overlevingsdrang hebben de meesten van ons inmiddels de overstap gemaakt. Wat merken we ervan in ons werk? Dat het digitale werken meer voordelen biedt dat we dachten, maar ook dat we het fysiek contact wel degelijk missen.
Hoe we het ook wenden of keren, een deel van onze communicatie heeft te maken met het in elkaars aanwezigheid zijn. Dat versterkt ons ervaren, onze interactie, onze waarneming, ons gevoel en ons vertrouwen. Toch blijkt dat in het digitale contact via video meer verbinding brengt dan gedacht. Doordat beeld en geluid tegenwoordig van goede kwaliteit zijn, komt de combinatie van mimiek, stemvolume en intonatie voldoende uit de verf om kwalitatief goede gesprekken te kunnen voeren in een coaching- of assessmentcontext. Ook de inzet van rollenspellen en simulaties is met wat aanpassingen en concessies te doen.
Het E-assessment biedt ook voordelen. Het videogesprekken voeren, lijkt meer focus mogelijk te maken en lijkt ons ook efficiënter te maken. Het scheelt bovendien vaak veel reistijd en reiskosten en is makkelijker in te plannen. Op afstand observeren is goed mogelijk, waardoor een 2e assessor makkelijker aan kan haken. Ook het online bespreken van testresultaten of delen van informatie en inzetten van andere werkvormen is in verschillende digitale omgevingen zoals Teams en Zoom goed te doen.
Al met al is het E-assessment zeker een blijver. Hopelijk is straks, bij een verruiming van de contact-regels de hybride of blended vorm ook weer mogelijk. We zullen in de toekomst zeker meer combinaties gaan zien, van E-assessment gecombineerd met het vertrouwde face to face gesprek.
Daarbij is het van belang dat we goed rekening houden met de privacy, de kwaliteit van de digitale hulpmiddelen en de aanpassingen die het vraagt van de assessor of coach op gebied van competenties als luisteren, sensitiviteit en mondelinge communicatie. Daarnaast blijft het van belang dat we ook oog blijven houden voor de beperkingen van het E-assessment. Maar bovenal dat we de kansen die het biedt voor deelnemers en opdrachtgevers ook als de crisis voorbij is, niet laten liggen, maar integreren in ons werk en zo als assessoren zelf het voorbeeld geven in gedragsverandering en agile werken.
Meer weten over het aanbod van Talent in Balans op gebied van E-Assessment? KLIK HIER